I. Trước khi nhập viện:
1.Người được bảo hiểm cung cấp cho Bệnh viện (bộ phận Lễ tân): Thẻ bảo hiểm và Chứng minh thư nhân dân/ hoặc Giấy khai sinh với trẻ em dưới 1 tuổi.
2. Đưa ra yêu cầu về bảo lãnh viện phí.
II. Trước khi xuất viện:
1.Ký tên trên các chứng từ điều trị.
2. Ký tên trên Giấy đề nghị bảo lãnh viện phí và Thư thông báo bảo lãnh viện phí.
3.Thanh toán các khoản chi phí vượt quá hoặc không thuộc phạm vi bảo hiểm trước khi xuất viện.
B.TRƯỜNG HỢP KHÁM NGOẠI TRÚ & TRÁI TUYẾN
I. Đơn yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm
1.Tên của Người được bảo hiểm (NĐBH) & Người yêu cầu bồi thường
2.Điện thoại liên hệ, email & Thông tin tài khoản
II. Phiếu khám/ Sổ khám/ Đơn thuốc
1.Ghi rõ chẩn đoán, kết luận bệnh của bác sỹ (Đóng dấu)
2.Chỉ định và kết quả xét nghiệm, chiếu chụp (nếu có)
3.Phiếu khám có chi tiết các răng được điều trị & Phương pháp điều trị, phim chụp nếu có (Với điều trị răng)
4.Chỉ định Chăm sóc tại nhà nếu có
III. Đơn thuốc
1.Tên thuốc, số lượng, ngày kê (Đóng dấu) (Không sửa & tẩy xóa số lượng thuốc)
IV. Giấy ra viện (Điều trị nội trú)
1.Ngày nhập viện, xuất viện và ngày cấp
V. Phiếu phẫu thuật (Trong trường hợp phẫu thuật)
1.Ghi rõ phương pháp phẫu thuật và điều trị
VI. Biên lai/ Hóa ơn hợp lệ
1.Hóa đơn tài chính với chi phí trên 200,000đồng (Liệt kê nội dung chi phí hoặc Bảng kê kèm theo)
2.Hoặc Biên lai thu tiền phí, lệ phí theo mẫu của Bộ tài chính (Có liệt kê nội dung chi phí hoặc Bảng kê kèm theo)
3.Hóa đơn bán lẻ có dấu Cơ sở y tế/Nhà thuốc cho chi phí dưới 200,000 đồng (có nội dung chi phí)
4.Hóa đơn/ Biên lai cần ghi rõ tên Người được bảo hiểm (tên bệnh nhân, không cần Mã số thuế)
VII. Bản sao có công chứng Giấy tờ tùy thân của Người được bảo hiểm và Người thụ hưởng
C. MỘT SỐ LƯU Ý
1.Chỉ áp dụng bảo lãnh viện phí đối với trường hợp khách hàng điều trị nội trú và trong hệ thống bệnh viện bảo lãnh viện kèm theo.
2.Xuất trình Thẻ bảo hiểm ngay sau khi nhập viện.
